客户服务

　　一致药业遵循“一切从客户出发、让客户满意”的准则，竭诚为新老客户提供周到、细致的服务。

• 为各医院机构中标品种网上交易提供接单、反馈和落实开票等服务。
• 承接客户计划单的开票、结算工作（包括中标品种、特殊药品以及非中标品种）。
• 为客户、业务员提供查询及报计划电话或传真的热线服务。
• 提供缺货品种的反馈与跟踪到货、补货的服务。
• 为销售客户办理退货手续。
• 对医院重点客户提供个性化服务：对大件货物进行跟踪服务、急需药品的应急服务。
• 办理商品进货、退厂的手续。
• 上门对客户的拜访，接听客户投诉电话。
• 为自提客户提供引导服务。
• 完成客户信息的收集、维护和整理。
• 协调与各类客户的关系，疏通各个业务环节，保证开票、送货、补货、退货流程的顺畅。

　　客户服务部服务电话如下：

• 医院销售部（深圳市医药公司）客户服务电话    25875245   25875218
• 健民分公司客户服务电话    25875309
• 商业销售部客户服务电话    25875209
• 特殊药品开票服务电话    82489600

        配送服务

　　一致药业严格按照GSP标准统一管理、统一运作，为医疗机构、商业单位和连锁及单体零售药店提供迅速、及时、准确、安全和高效优质的24小时配送服务。

        配送中心24小时值班电话：82442016。